이용약관

본 약관은 아그놈(이하 "회사")이 운영하는 케이스북 추리게임(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 이용자가 브라우저에서 장면을 탐색하고 단서와 진술을 비교해 범인을 지목하는 케이스북 서비스를 이용할 때의 조건과 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"서비스"란 회사가 https://casebookgames.com 및 관련 채널을 통해 제공하는 케이스북 웹사이트, 무료 체험 콘텐츠, 회원 계정 기능, 그리고 유료 콘텐츠를 말합니다.
"이용자"란 회원가입 여부와 관계없이 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
"열쇠"란 이용자가 사건 한 편을 여는 데 사용하는 케이스북 전용 이용권을 말합니다. 열쇠는 타인에게 양도할 수 없고 열쇠 자체를 현금으로 바꿔 드리지는 않으며, 지급일로부터 1년 동안 사용할 수 있습니다. 다만 이는 청약철회·환불로 결제대금을 돌려받을 권리와는 별개입니다 — 결제한 열쇠의 환불 기준은 환불정책이 정합니다.
"무제한 이용권"이란 정해진 기간 동안 열쇠를 사용하지 않고 사건을 열 수 있는 상품을 말합니다. 그 기간 중에 새로 공개되는 사건도 포함합니다.
"유료 콘텐츠"란 열쇠 또는 무제한 이용권으로 이용할 수 있는 사건을 말합니다.

현재 판매 여부는 이 페이지 위의 상태 안내에 표시됩니다. 이 약관의 유료 콘텐츠 관련 조항은 판매를 시작하는 시점부터 모든 주문에 그대로 적용됩니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정할 경우 적용일과 개정 사유를 서비스 안에서 안내합니다. 이용자에게 불리한 변경의 고지 기간과 방법은 관계 법령 및 최종 법률 검토 결과에 따릅니다.

제4조 (현재 제공하는 서비스)

회사는 웹사이트 정보와 무료 체험 콘텐츠를 제공하며, 회원 계정 기능을 제공합니다. 유료 콘텐츠는 판매를 시작한 시점부터 제공합니다.
무료 체험의 진행 정보는 이용자의 브라우저 저장 공간에 보관될 수 있습니다. 브라우저 데이터 삭제 또는 기기·브라우저 변경 시 이어하기 정보가 사라질 수 있습니다.
회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용, 이용 방법 또는 제공 시간을 변경하거나 일시 중단할 수 있으며, 이용자에게 중요한 변경은 서비스 안에서 안내합니다.

제5조 (유료 서비스의 출시 전 안내)

주문과 결제는 판매를 시작한 시점부터 성립합니다. 현재 판매 여부는 이 페이지 위의 상태 안내에 표시됩니다.
유료 판매를 시작하기 전, 회사는 결제 직전 화면에서 상품명, 가격, 제공 시점, 이용 기간, 이용 환경, 취소·환불 조건 등 구매 판단에 필요한 정보를 다시 안내합니다.
최종 구매 약관과 디지털 콘텐츠 관련 동의 절차는 판매 개시 전에 자격 있는 전문가의 검토와 결제대행사 운영 확인을 거쳐 확정합니다.

제6조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

타인의 정보를 도용하는 행위
회사가 게시한 정보를 권한 없이 변경하는 행위
서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 기술적 보호조치를 우회하는 행위
서비스 콘텐츠를 권리자의 허락 없이 복제·배포·판매하는 행위
관계 법령이나 공서양속에 위배되는 행위

제7조 (회사의 의무)

회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 이용자의 개인정보는 「개인정보처리방침」에 따라 처리합니다.

제8조 (결제 및 환불)

결제 취소와 환불의 기준은 환불정책이 정합니다. 판매를 시작하기 전에는 취소하거나 환불할 주문이 발생하지 않습니다.
판매를 시작할 때에는 결제 단계에서 적용되는 결제수단과 취소·환불 조건을 별도로 고지합니다. 결제 승인과 결제 취소는 결제대행사 페이플(Payple, ㈜페이플)의 결제 시스템을 통해 처리됩니다.
취소·환불의 구체적인 기준과 신청 방법은 「취소 및 환불 안내」에 따릅니다.
판매 개시 전의 가격 안내는 최종 구매 조건이나 결제대행사의 승인을 의미하지 않습니다.

제9조 (과오납금의 환급)

이용자가 실제로 이용한 것보다 많은 금액을 결제한 경우(중복 결제, 결제 금액 오류, 시스템 장애로 인한 이중 청구 등) 회사는 그 차액을 환급합니다.
회사의 책임 있는 사유로 과오납금이 발생한 경우 계약비용·수수료 등에 관계없이 전액을 환급합니다. 이용자의 책임 있는 사유로 발생한 경우에도 환급에 실제로 드는 비용만 합리적인 범위에서 공제합니다.
회사가 먼저 확인한 과오납금은 이용자의 신청 없이 환급합니다. 이용자가 신청하는 경우 support@hivemindlabs.co 로 결제일과 결제수단을 알려 주시면 됩니다.
환급은 결제한 것과 같은 방법으로 합니다. 같은 방법으로 환급할 수 없는 경우에는 즉시 그 사실을 알리고 이용자가 선택한 방법으로 환급합니다.
회사는 과오납 사실을 확인한 날부터 3영업일 이내에 환급을 처리합니다. 카드 결제 취소는 카드사 처리 일정에 따라 이용자에게 도달하는 시점이 더 걸릴 수 있으며, 회사는 그 예상 일정을 함께 안내합니다.
회사가 환급 청구를 거절하려면 과오납금이 없다는 사실을 회사가 증명해야 합니다. 이용자에게 증명을 요구하지 않습니다.
회사의 귀책으로 환급이 지연된 경우 지연기간에 대하여 연 15% 의 지연배상금을 더해 지급합니다.

제10조 (콘텐츠의 하자와 피해구제)

이 조에서 하자란 구매한 사건이 열리지 않거나, 진행 기록이 사라지거나, 단서·이미지·정답이 표시되지 않는 등 콘텐츠가 안내한 대로 제공되지 않은 상태를 말합니다. 취향에 맞지 않거나 난이도가 기대와 다른 것은 하자가 아닙니다.
정상적인 이용이 곤란한 중대한 하자인 경우
1. 회사는 완전한 콘텐츠를 다시 제공합니다.
2. 24시간 안에 다시 제공하지 못하면 이용자가 지급한 대금과 손해배상액을 지급합니다.
이용은 가능하지만 사소한 하자인 경우
1. 회사는 완전한 콘텐츠를 다시 제공합니다.
2. 24시간 안에 다시 제공하지 못하면 하자에 해당하는 부분의 금액과 손해배상액을 지급합니다.
접수: support@hivemindlabs.co 로 접수하며, 회사는 접수 사실을 지체 없이 회신합니다. 위 24시간은 회사가 하자를 인지하거나 이용자의 통지를 받은 때부터 셉니다.
입증 부담: 하자 여부, 콘텐츠 제공 사실과 그 시기에 다툼이 있으면 회사가 증명합니다. 이용자에게 증명을 요구하지 않습니다.
소비한 이용권(열쇠)을 되돌리는 방법으로 다시 제공하는 경우, 이용자가 원하면 그 대신 위 각 항의 환급을 선택할 수 있습니다. 회사가 방법을 고르지 않습니다.

제11조 (서비스의 중지·장애와 이용기간 연장)

이 조는 무제한 이용권처럼 일정 기간 계속 이용하는 상품에 적용합니다.

미리 알리지 않은 중지·장애
1. 1개월 동안 누적 72시간을 넘으면 이용자는 계약을 해지할 수 있고, 회사는 미이용기간을 포함한 잔여기간의 이용료를 환급하고 손해를 배상합니다. 회사가 고의·과실 없음을 증명한 경우 배상책임은 지지 않습니다.
2. 회사의 책임 있는 사유인 경우 중지·장애 시간의 3배를 무료로 연장합니다.
3. 불가항력이나 제3자의 불법행위로 인한 경우 해지할 수는 없으나, 회사는 중지·장애 시간만큼 무료로 연장합니다.
미리 알린 중지·장애 (중지 시점 기준 24시간 이전에 알린 경우만 해당합니다)
1. 1개월 기준 10시간을 넘으면 10시간과 초과한 시간의 2배만큼 무료로 연장합니다.
2. 10시간을 넘지 않으면 그 시간만큼 무료로 연장합니다.
3. 서비스 개선을 위한 점검·보수는 1개월 기준 최대 24시간까지 중지·장애 시간에 넣지 않습니다.
이용자의 책임 있는 사유로 발생한 중지·장애는 위 시간에 넣지 않습니다.

제12조 (책임의 범위)

회사는 천재지변 등 합리적으로 통제하기 어려운 사유나 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대하여 관계 법령이 정한 범위 안에서 책임을 부담합니다.
무료 체험의 제공 여부와 내용은 운영 과정에서 변경될 수 있습니다.

제13조 (분쟁 해결 및 준거법)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율·해석됩니다.
먼저 회사에 알려 주십시오. 서비스 이용과 관련한 불만이나 분쟁은 support@hivemindlabs.co 로 접수하며, 회사는 3영업일 이내에 처리 결과 또는 예상 일정을 회신합니다.

회사와 협의로 해결되지 않으면 아래 기관에 조정을 신청하실 수 있습니다. 회사는 이용자가 조정 절차를 이용하는 것을 방해하지 않으며, 신청 사실을 이유로 불이익을 주지 않습니다.

기관	다루는 분쟁	연락처
콘텐츠분쟁조정위원회	콘텐츠 거래·이용 관련 분쟁	www.kcdrc.kr · 1588-2594
한국소비자원 소비자분쟁조정위원회	소비자 피해 일반	www.kca.go.kr · 1372
전자거래분쟁조정위원회	전자상거래 분쟁	www.ecmc.or.kr

조정을 신청하기 전이라도 이용자는 언제든지 소를 제기할 수 있습니다. 서비스 이용과 관련한 소송의 관할은 관계 법령이 정하는 바에 따릅니다.

제14조 (이용자 게시물)

"이용자 게시물"이란 이용자가 서비스 안에서 직접 작성하여 게시하는 글을 말하며, 사건 후기(별점과 후기 본문), 그리고 문의·오류제보·제휴 및 작가 신청 등 문의함에 남기는 내용을 포함합니다.
이용자는 다음 각 호에 해당하는 게시물을 올려서는 안 됩니다.
1. 사건의 정답·범인 또는 결말의 전말을 밝혀 다른 이용자의 플레이를 방해하는 내용(스포일러)
2. 욕설, 비방 등 다른 사람의 명예를 훼손하거나 불쾌감을 주는 내용
3. 서비스와 관계없는 광고·홍보 내용
4. 다른 사람의 개인정보를 동의 없이 게시하는 내용
5. 다른 사람의 저작권·상표권 등 지식재산권을 침해하는 내용
6. 같은 내용을 반복해서 게시하는 행위
회사는 게시물이 제3항 각 호에 해당한다고 판단하는 경우 이를 가리거나 삭제할 수 있으며, 그 사실을 작성자에게 알립니다. 회사는 게시물의 평가나 내용이 회사 또는 서비스에 부정적이라는 이유만으로는 게시물을 삭제하지 않습니다.

제15조 (권리침해 신고와 임시조치·이의제기)

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 요청을 받으면 지체 없이 해당 게시물에 대한 접근을 임시로 차단하는 등의 조치(이하 "임시조치")를 하고, 게시물을 삭제하거나 임시조치를 하였다는 사실을 요청한 사람과 게시자 모두에게 즉시 알립니다. 아울러 필요한 조치를 한 사실을 해당 게시판에 표시하는 등의 방법으로 이용자가 알 수 있도록 합니다. 임시조치 기간은 최장 30일입니다.
요청한 사람은 그 처리 경과와 결과를 통지받을 수단(전자우편 등)을 지정할 수 있고, 게시자는 제2항에 따른 조치 사실을 통지받을 수단을 미리 지정할 수 있습니다. 지정이 없으면 회사가 알고 있는 연락 수단으로 알립니다.

성명: 김태우
소속: 아그놈
전화: 02-312-9753
팩시밀리: 운영하지 않습니다 (전화·전자우편 또는 아래 우편 주소로 접수해 주십시오)
전자우편: support@hivemindlabs.co
우편 수령 주소: 서울특별시 서대문구 이화여대길 50-12

제17조 (후기의 게시·운영)

작성 권한: 사건 후기는 해당 사건을 완주(정답을 지목하여 결과 화면까지 도달)한 로그인 회원만 작성할 수 있습니다.
게시기간: 후기는 서비스가 운영되는 동안 게시되며, 작성자는 언제든지 자신의 후기를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
등급평가 기준과 그 효과: 별점은 1점부터 5점까지 작성자가 직접 부여하며, 회사는 별점을 가공하거나 대신 부여하지 않습니다. 사건 페이지에는 그 사건에 달린 후기의 평균 별점과 건수가 표시되며, 후기가 없는 사건에는 평균을 표시하지 않습니다.
삭제 기준과 이의제기: 후기의 삭제 기준과 임시조치·이의제기 절차는 제14조제3항·제4항 및 제15조를 따릅니다. 회사는 후기의 평가가 부정적이라는 이유만으로는 삭제하지 않습니다.

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